10年保証

安心を形にして

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末長くご愛用頂きたい思いから、スキャンパンの調理器具には10年保証をお付けしています。

使うほどに手に馴染むスキャンパンを、安心してお楽しみください。

本保証のため、製品に同梱される「取扱説明書」「保証書」をご覧いただき、正しくお使いください。

・10年保証は、新品状態を10年間保証するものではありません。
・洗浄不足や過熱調理による焦げ付き、経年による使用キズは、保証対象ではありません。
・通常のご使用による経年劣化や、ヘラなどによる使用キズも保証対象ではありません。

・落とし切れていない汚れが残ったままでご使用を続けられた場合は、保証の対象になりませんのでご注意ください。
蓄積した汚れを落として頂いたとしても、一度、炭化した汚れがコーティング面に付着したままお料理で熱が加わってしまうと、コーティングが劣化している可能性が考えられるためです。
そのため、一度焦げ付きが起きてしまった場合はその後のお手入れで機能が回復したとしても保証対象外となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

剥がれに強いコーティング

フッ素樹脂加工

スキャンパンは、コーティングの剥がれ、欠けも保証の対象です。
もう、コーティングの剥がれを心配する必要はありません。

1mm以下の剥がれ、欠けは保証対象ではありません。
また、使用キズも対象外となります。
ヘラなどにより表面に細かなキズがつく場合がございますが、この箇所よりフッ素樹脂加工が剥がれる心配はありません。

強靭なボディ

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しっかりと作られたスキャンパンは、調理時の熱による「反り」や「歪み」も保証の対象です。

落下による衝撃や、過度な荷重による歪みや亀裂、260℃以上の過剰な火力での歪みや変形等は保証対象ではありません。

きれい好きのあなたへ

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日頃のお手入れは、お料理のあとすぐ、まだフライパン、鍋が熱いうちにお水(できれば洗剤を適量)を張っていただき、しばらくたってから普通に食器洗い洗剤で洗っていただければ、ほとんどの汚れを落とすことができます。
落ちていない焦げ、汚れがある場合は、火加減が強すぎます。
すぐに硬めのナイロンスポンジなどを使ってこすり洗いで汚れを落とし、次回のお料理の際に火加減に注意してください。

せっかくのフッ素樹脂加工も汚れの層に覆われては、その効果を発揮することができません。
こちらは保証の対象外ですので、適切なお手入れをお心がけ下さい。

スキャンパンの使い方

ハンドルと蓋は保証対象外

カスタマーサポート

本保証は、調理器具本体を対象とし、ハンドルや蓋は含まれません。

直火でのご使用で、火がハンドルの取り付け部に直接当たらない様にご注意下さい。
内部の構造にて熱膨張が起こり、ゆるみの原因になります。

並行輸入品について

日本国内でのスキャンパン製品保証は、エス・アンド・ケー株式会社(日本総代理店)が指定する国内正規代理店を通じてお求め頂ける正規品が対象となります。

これらの製品はスキャンパンの工場から適切な管理のもとに輸入され、適切な流通ルートを通じて販売されます。

スキャンパンの製品保証には、エス・アンド・ケー株式会社もしくは国内正規販売代理店が発行する『製品保証書』(日本語表記)が同梱されており、万が一の不良の際には、店舗捺印のある『製品保証書』または『製品保証書』とレシートまたは明細書、納品書のご提示をもって、ご購入日の確認を行わせて頂き、製品上・素材上の不具合が認められた場合に保証(お取り替えを含むご対応)をご提供致しております。

10年保証について

・コーティングの保証は1mm以上の「剥がれ」「欠け」が対象となります。

・調理時の焦げ付きやこびりつきは、保証対象ではありません。

・製品の汚れは保証の対象とはなりません。汚れた状態で使用された製品は、コーティング性能の劣化が想定されるため、保証対象とはなりません。

・ノンスティック性能を保証するものではありません。

※落とし切れなかった汚れが加熱により炭化し、コーティング面を覆っている状態で、部分的に炭化物が剥がれたり欠けたりすると、一見、コーティングが剥がれ、欠けているように見えますが、コーティング面または表面と色の異なる層が見えているだけです。
保証の対象ではありません。

※製品保証での交換をお申し出の際は、必ず、事前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。事前のご連絡無しにフライパンを弊社にお送り頂き、不具合の内容が保証対象ではなかった場合は、返送時の送料もお客様にご負担をお願い致します。

・お問い合わせの際は、下記のお問い合わせフォームより製品の写真と合わせてお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

※事前にメールでのお問い合わせを頂けていない、あるいは、弊社より現品送付のお願いをしていない場合、現品をご送付頂きますと、返送時の費用もご負担をお願いさせて頂きます。着払いでのご返送となります。

・ご対応時に製品をお送り頂く際の送料は、お客様にてご負担をお願いしております。

・オーバーヒート(260℃以上の過剰な火力でのご使用)による製品劣化は保証の対象ではありません。
 オーバーヒートがある箇所は、コーティングが白く変色します。

・電動ブレンダーや包丁、アイスピックなど鋭利な調理道具による不具合は保証の対象とはなりません。

・食器洗い用洗剤以外の化学薬品をご使用になり、コーティングに損傷が発生した場合も保証の対象外となります。

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